Política de cambios

Envíos

Nuestro servicio de envíos esta disponible en México, USA, Canadá y Unión Europea. 
Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

El tiempo de entrega citado por la paquetería es sólo un estimado automático de su interfaz, y es completamente ajeno al tiempo y proceso de entrega de NAHUI HATS.
El pedido será procesado un día / dos posterior a la fecha de compra (sábados y domingos no se consideran hábiles).

Recibirás tu pedido en un periodo de 2 a 5 días hábiles (estándar) o de 1 a 2 días hábiles (express) . Si tu domicilio esta ubicado en un cp de zona remota tu envío será procesado por la paquetería más conveniente, y esto no asegura el tiempo de entrega de 2 días hábiles / 6 días hábiles ya que tu zona no la cubren como EXPRESS o ESTANDAR.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía correo electrónico: nahuibyg@gmail.com. Para hacer valida su reclamación deberá presentar fotos del paquete cerrado dañado y fotos del paquete abierto dañado el mismo día de la entrega.

En envíos internacionales no ofrecemos garantía ya que la paquetería Correos de México no asegura dichos envíos. 

Compras

Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si por alguna causa no imputable a NAHUI HATS no hubiera existencias, te avisaremos oportunamente para informar y determinar lo que proceda en cuanto al tiempo estimado de entrega y en su caso acordar entre las partes lo que conforme a derecho corresponda.
En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden.

Guía de Tallas

Tenga en cuenta que todos nuestros sombreros están listados en CM si no está seguro de su talla consulte la tabla de tallas para obtener las conversiones.

Las tablas de tallas proporcionadas son guías aproximadas. NAHUI HATS NO garantiza que esta tabla de tallas sea exacta para cada sombrero o cabeza de todos.

Cambios 

El plazo para cambios por talla o modelo es de 15 días y nuestra garantía por defecto de fábrica es de 5 días después de la fecha de compra; para ello será indispensable presentar su ticket de compra y reportar el mismo día que recibió el paquete.
Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
Todo cambio estará sujeto a una revisión del producto (una vez que lo hayamos recibido en nuestro centro de distribución) para garantizar que no se hizo mal uso del mismo.

No aceptamos devoluciones en productos personalizados.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
En rebajas y promociones no aplican cambios ni devoluciones.

No se realizan devoluciones en efectivo, solo cambios de talla o modelo de igual o mayor costo pagando la diferencia.

Los gastos de envío para cambio o devolución correrán a cargo del cliente.

No ofrecemos cambios ni devoluciones en envíos internacionales.

No realizamos cancelaciones de compras.

Procedimiento

Envía un correo a nahuibyg@gmail.com indicándonos el número de pedido, el artículo que deseas cambiar y la causa del cambio. Recibirás un correo en el cual se te confirmará que tu solicitud ha sido procesada e incluirá la información para realizar el cambio. En el caso de cambio de un producto,deberá enviarse a la dirección que se le indique, el cliente deberá pagar los gastos de envío.

Declaración acerca de los colores

Los colores reales del producto pueden variar con respecto a los colores que muestra en su monitor. Si tiene alguna duda, envíenos un correo electrónico a nahuibyg@gmail.com

Facturación

Si deseas facturar tu compra envíanos un email y te cobraremos el IVA por medio de deposito para hacer tu factura electrónica. 

Internacionales

Los envíos internacionales están sujetos a los impuestos de importación de tu país destino.

Shipping

Our shipping service is available in Mexico, USA, Canada and the European Union. Check that all your data is correct. 
The delivery time quoted by DHL is only an automatic estimate of its interface, and is completely foreign to the NAHUI HATS delivery time and process. The order will be processed one day after the purchase date (Saturdays and Sundays are not considered business days). You will receive your order in a period of 3 to 7 business days (standard) or 2 to 3 business days (express). If your postal code is part of an “extended zone” the shipping will be delated by a few days since your zone does not support the “express” or “standard” shipping. 

Upon receiving your package, we recommend you check your item does not present any defect or alteration, if so we ask you to report it immediately to the Costumer Service area via email: nahuibyg@gmail.com. On international orders we do not offer a garantee since Correos de México does not carry international shipping garantees. 

Purchases

This merchandise is subject to availability. if for any reason not attributable to NAHUI HATS there are no stock, we will notify you in a timely manner to inform and determine what is appropriate in terms of the estimated delivery time and, what can both parties agree in. In case of not receiving your payment, your order will be canceled.

Sizing 

Please note that all of our hats are listed in CM if you are unsure of your size please refer to the size chart for conversions.
The size charts provided are approximate guides. NAHUI HATS DOES NOT guarantee the size chart is accurate for every hat or everyone’s head. 

Returns 

The deadline for changes by size or model is 15 business days and our factory default warranty is 30 days after the date of purchase; For this, it will be essential to present your purchase receipt. All products must be in perfect condition (original packaging, unused, without scratches or stains and with all its accessories). Any changes will be subject to a review of the product (once we have received it in our distribution center) to ensure that it was not misused.

For clothes there are no exchanges or returns.

Changes will be subject to availability. In sales and promotions, no changes or refunds apply.

No refunds are made in cash, only changes of size or model of equal or greater cost paying the difference.

Shipping costs for exchange or return will be borne by the customer.

We do not offer returns or exchanges in international shippings.

Reach us

 Send an email to nahuibyg@gmail.com indicating the order number, the item you want to change and cause of the change. You will receive an email in which you will be confirmed that your request has been processed and will include the information to make the change. In the case of exchange of a product, it must be sent to the address indicated, the customer must pay the shipping costs.

Colors

Actual product colors may vary from the colors displayed on your monitor. If you have any questions, please email us at nahuibyg@gmail.com